Aperçu de l'annonce
AVIS DE MARCHÉ
Département(s) de publication : 80
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Services
- Nom et adresse officiels de l'organisme acheteur : Comité Régional de Tourisme Picardie.
Correspondant : Monsieur le Président,
3 rue Vincent Auriol CS 11116
80011
Amiens cedex 1
tél. : 03-22-22-33-66
télécopieur : 03-22-22-33-67
Courriel : marches@hautsdefrancetourisme.com
Adresse internet : http://www.picardietourisme.com/fr/index.aspx .
Adresse internet du profil d'acheteur : http://www.picardietourisme.com/fr/index.aspx .
Objet du marché : Accompagnement à la mise en oeuvre de la stratégie Inbound Marketing du Comité régional du Tourisme Hauts-de-France
Caractéristiques principales :
Le CRT recherche un prestataire (agence...) pour l'accompagner dans la mise en oeuvre opérationnelle de ses premières campagnes d'Inbound Marketing en opérant un transfert de compétences complet qui amènera le CRT à l'autonomie en quelques mois. Le candidat devra en particulier accompagner puis autonomiser le CRT dans :
- La création de buyer persona et la définition des customers pains
- Le design des cycles relationnels, l'écriture des workflows, leur mise en oeuvre et le process de lead nurturing
- La définition préalable des KPI (indicateurs clés et objectifs concrets et mesurables) et la mise en oeuvre des moyens de suivre leur évolution
- La définition d'un plan de campagnes Inbound annuel sous forme de calendrier, qui optimise le ROI (temps homme/retombées attendues)
- L'accompagnement dans la création de contenus (articulation entre contenus premium, billets de blog, posts...) aptes à générer des leads
- L'accompagnement de l'équipe technique du CRT pour intégrer la plateforme Hubspot dans son architecture technique globale et en coordination avec les outils en place
- L'acquisition par l'équipe du CRT des compétences requises (formation des agents du CRT et production de livrables tutoriels didactiques)
Nota : l'ensemble de ces tâches se fera sous la technologie Hubspot
Refus des variantes.
Durée du marché ou délai d'exécution : 12 mois à compter de la notification du marché.
Les candidatures et les offres seront entièrement rédigées en langue française ainsi que les documents de présentation associés.
Unité monétaire utilisée, l'euro.
Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat :
Documents à produire à l'appui des candidatures par le candidat, au choix de l'acheteur public :
-Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles (renseignements à inscrire dans le formulaire DC2, si celui-ci est demandé par l'acheteur public).
-Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années (déclaration à produire en annexe du formulaire DC2, si celui-ci est demandé par l'acheteur public).
Autres renseignements demandés :
- Autres renseignements demandés : Un dossier de présentation générale de l'agence
- Autres renseignements demandés : La présentation de la personne qui serait en charge du suivi du projet
- Autres renseignements demandés : La présentation de l'équipe projet constituée (et la mise en place d'une équipe de remplacement en cas d'absence)
- Autres renseignements demandés : Présentation des références significatives de l'Agence en matière de mise en oeuvre de campagnes complètes d'Inbound Marketing BtoC principalement, et BtoB
- Autres renseignements demandés : Présentation des références/certifications permettant de juger de la maîtrise par l'Agence de la technologie Hubspot
- Autres renseignements demandés : L'acte d'engagement complété, daté et signé,
- Autres renseignements demandés : Le Cahier des Clauses Administratives Particulières paraphé et daté sans modification
- Autres renseignements demandés : Le Cahier des Clauses Techniques Particulières paraphé et daté sans modification
- Autres renseignements demandés : Le bordereau de prix dûment complété daté et signé. Le détail des coûts sera exprimé en euros HT et précisera le budget spécifique de chaque phase avec le détail des différents postes de dépense. Les tarifs incluront les journées de travail, de formation (...) et détailleront les honoraires en jour/homme selon le niveau de technicité
- Autres renseignements demandés : Une note méthodologique précisant de façon argumentée l'organisation du travail du candidat et le phasage proposé pour le projet. Elle décrira ses méthodes de conduite de projet (contenu des étapes, la nature des livrables, conditions d'articulation " technique " pour le stockage des données client, reporting...)
- Autres renseignements demandés : Un calendrier détaillé des campagnes et argumenté
- Autres renseignements demandés : Une note concernant les indicateurs clés de performance qui précisera les objectifs chiffrés que le candidat propose d'atteindre via la mise en oeuvre de ses recommandations
- Autres renseignements demandés : Une note détaillant les risques identifiés par le candidat
- Autres renseignements demandés : Une note précisant la vision du candidat sur l'évolution de l'Inbound Marketing (en général) à 5 ans sera un " plus " apprécié
- Autres renseignements demandés : Une note détaillant précisément la méthode du candidat pour accompagner le CRT dans l'articulation entre les différents outils en place (bases de données, front-offices, back- offices, monitoring...) et les risques qu'il voit dans cette tâche. Intégrer dans la méthode un atelier de présentation et d'échanges autour du potentiel technique, fonctionnel, marketing relationnel de la plateforme Hubspot
La transmission et la vérification des documents de candidatures peut être effectuée par le dispositif Marché public simplifié sur présentation du numéro de SIRET : oui
Critères d'attribution :
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés dans le cahier des charges (règlement de la consultation, lettre d'invitation ou document descriptif).
Type de procédure : procédure adaptée.
Date limite de réception des offres : 27 mars 2018 à 12:00
Délai minimum de validité des offres : 120 jours à compter de la date limite de réception des offres.
Autres renseignements :
Numéro de référence attribué au marché par le pouvoir adjudicateur / l'entité adjudicatrice : SD - 2018 - MAPA - 1
Renseignements complémentaires : Dans le cadre de la fusion des Comités régionaux du Tourisme Nord Pas de Calais et Picardie, qui sera effective au 1er Juillet 2018, le périmètre de la présente consultation concerne l'ensemble du territoire des Hauts-de-France.
Date d'envoi du présent avis à la publication : 12 mars 2018.