SECTION I : POUVOIR ADJUDICATEUR
I.1) NOM ET ADRESSES
Normand'e-santé,
7 Longue Vue des Astronomes ,
14111,
LOUVIGNY,
Téléphone : (+33) 2 50 53 70 00,
Courriel :
contact@normand-esante.fr ,
Fax : (+33) 2 50 53 70 00,
Code NUTS : FRD
Le marché est attribué par une centrale d'achat
I.3) COMMUNICATION
Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues :
au(x) point(s) de contact susmentionné(s)
autre adresse :
Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées :
par voie électronique à l'adresse :
http://normand-esante.e-marchespublics.com
La communication électronique requiert l'utilisation d'outils et de dispositifs qui ne sont pas généralement disponibles. Un accès direct non restreint et complet à ces outils
et dispositifs est possible gratuitement à l'adresse :
http://normand-esante.e-marchespublics.com
I.4) TYPE DE POUVOIR ADJUDICATEUR
Autre type : Groupement de Coopération Sanitaire (droit privé)
I.5) ACTIVITÉ PRINCIPALE
Autre activité : Maitrise d'Ouvrage et Assistance maitrise d'ouvrage
SECTION II : OBJET
II.1) ÉTENDUE DU MARCHÉ
II.1.1) Intitulé : FOURNITURE DE SERVICES, DE PRESTATIONS, DE LOGICIELS, DE MATERIELS ET DE FICHIERS AUDIOS POUR LA SOLUTION DE TELEPHONIE IP GENESYS DES SAMU DE NORMANDIE
Numéro de référence :
2021-04
II.1.2) Code CPV principal :
Descripteur principal : 48000000.
II.1.3) Type de marché
Fournitures
II.1.4) Description succincte :
Le présent accord cadre porte sur la fourniture d'équipements, de services, de prestations ou de livrables pour le maintien en conditions opérationnelles, la mise à jour ou l'installation de solution Genesys dites " TOIP RRAMU des SAMU Centre 15 de Normandie " ainsi que pour la maquette TOIP SAMU (licence lab).
II.1.5) Valeur totale estimée :
Valeur hors TVA :
II.1.6) Information sur les lots :
Ce marché est divisé en lots : Oui
Il est possible de soumettre des offres pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire : 3
II.2) DESCRIPTION
II.2.1) Intitulé : Produit Genesys : maintenance corrective et évolutive, support, licences et extension de licences, expertises/formations ponctuelles.
Lot nº : 1
II.2.2) Code(s) CPV additionnel(s)
Code CPV principal : 48000000.
II.2.3) Lieu d'exécution
Code NUTS : FRD|
Lieu principal d'exécution : Etablissements sièges de SAMU en Normandie,
II.2.4) Description des prestations : Maintenance et support du produit Genesys :
- Maintenance logicielle et mise à jour des versions Genesys exploitées par les SAMU en production
- Maintenance logicielle et mise à jour des versions Genesys déployées sur la maquette SAMU y compris le SDK
- Support niveau 2/3 en heures ouvrées pour la solution Genesys des SAMU en production
- Support niveau 2/3 étendu pour la solution Genesys des SAMU en production
- Accompagnement pour des opérations de migration technique ou de déploiement d'un nouveau SAMU
- Prestations de conseils, d'expertises ou d'audit
- Prestations de maintenance et/ou de paramétrages pour les gateways Audiocodede production
- Expertise de conformité SIP pour l'intégration d'une solution visio développée par NES-RRAMU avec la téléphonie IP sous Genesys
- Formation à de nouvelles versions d'applications ou de nouvelles briques Genesys
Le titulaire est impérativement référencé partenaire Genesys France.
II.2.5) Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6) Valeur estimée
Valeur hors TVA : 250 000 EUR.
II.2.7) Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois : 12
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction :
oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions : L'accord-cadre prend effet à compter de sa date de notification et est valide pendant un (1) an.
L'accord-cadre est reconductible trois (3) fois pour une durée d'un (1) an par reconduction tacite conformément à l'article R 2112-4 du code de la commande publique, soit au total un maximum de quatre (4) ans.
II.2.9) Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats :
II.2.10) Variantes
Des variantes seront prises en considération : non
II.2.11) Information sur les options
Options : non
II.2.12) Informations sur les catalogues électroniques
Les offres doivent être présentées sous la forme de catalogues électroniques ou inclure un catalogue électronique : non
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne :
non
II.2.14) Informations complémentaires :
II.2.1) Intitulé : Achat et maintenance de Gateways Audiocodes certifiées compatible Genesys.
Lot nº : 2
II.2.2) Code(s) CPV additionnel(s)
Code CPV principal : 48000000.
II.2.3) Lieu d'exécution
Code NUTS : FRD|
Lieu principal d'exécution : Les établissements sièges de SAMU en Normandie
II.2.4) Description des prestations : Achat et maintenance de Gateways Audiocodes certifiées compatible Genesys
- Fourniture de Gateway Audiocode Mediant 1000
- Maintenance et Support de Gateway Audiocode Mediant 1000
II.2.5) Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6) Valeur estimée
Valeur hors TVA : 100 000 EUR.
II.2.7) Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois : 12
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction :
oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions : L'accord-cadre prend effet à compter de sa date de notification et est valide pendant un (1) an.
L'accord-cadre est reconductible trois (3) fois pour une durée d'un (1) an par reconduction tacite conformément à l'article R 2112-4 du code de la commande publique, soit au total un maximum de quatre (4) ans.
II.2.9) Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats :
II.2.10) Variantes
Des variantes seront prises en considération : non
II.2.11) Information sur les options
Options : non
II.2.12) Informations sur les catalogues électroniques
Les offres doivent être présentées sous la forme de catalogues électroniques ou inclure un catalogue électronique : non
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne :
non
II.2.14) Informations complémentaires :
II.2.1) Intitulé : Prestation d'enregistrements de messages et mise à disposition libre de droit.
Lot nº : 3
II.2.2) Code(s) CPV additionnel(s)
Code CPV principal : 32353000.
II.2.3) Lieu d'exécution
Code NUTS : FRD|
Lieu principal d'exécution : Les établissements sièges de SAMU en Normandie
II.2.4) Description des prestations : Prestations de fournitures de fichiers numériques audio de qualité d'enregistrement en studio pour un déploiement sur les media server Genesys (messages d'accueil, d'attente, ...)
II.2.5) Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
II.2.6) Valeur estimée
Valeur hors TVA : 20 000 EUR.
II.2.7) Durée du marché, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Durée en mois : 12
Ce marché peut faire l'objet d'une reconduction :
oui
Description des modalités ou du calendrier des reconductions : L'accord-cadre prend effet à compter de sa date de notification et est valide pendant un (1) an.
L'accord-cadre est reconductible trois (3) fois pour une durée d'un (1) an par reconduction tacite conformément à l'article R 2112-4 du code de la commande publique, soit au total un maximum de quatre (4) ans.
II.2.9) Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer
Critères objectifs de limitation du nombre de candidats :
II.2.10) Variantes
Des variantes seront prises en considération : non
II.2.11) Information sur les options
Options : non
II.2.12) Informations sur les catalogues électroniques
Les offres doivent être présentées sous la forme de catalogues électroniques ou inclure un catalogue électronique : non
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne :
non
II.2.14) Informations complémentaires :
SECTION III : RENSEIGNEMENTS D'ORDRE JURIDIQUE, ÉCONOMIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE
III.1) CONDITIONS DE PARTICIPATION
III.1.1) Habilitation à exercer l'activité professionnelle, y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession
Liste et description succincte des conditions :
Les candidats sont jugés sur leurs capacités techniques et financières à répondre aux besoins et justifiant de leur expérience et compétences dans le domaine concerné.
Le candidat est impérativement référencé partenaire Genesys France.
III.1.2) Capacité économique et financière
Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
Liste et description succincte des critères de sélection :
Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s) :
III.1.3) Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
Liste et description succincte des critères de sélection, indication des informations et documents requis :
Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s) :
III.1.5) Informations sur les marchés réservés :
III.2) CONDITIONS LIÉES AU MARCHÉ
III.2.1) Information relative à la profession
III.2.2) Conditions particulières d'exécution :
III.2.3) Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché
III.2.4) Marché éligible au MPS
La transmission et la vérification des documents de candidatures peut être effectuée par le dispositif Marché public simplifié sur présentation du numéro de SIRET :
non
SECTION IV : PROCÉDURE
IV.1) DESCRIPTION
IV.1.1) Type de procédure
procédure ouverte
IV.1.3) Informations sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
Le marché implique la mise en place d'un accord-cadre
Accord-cadre avec un seul opérateur
Dans le cas d'accords-cadres - justification d'une durée dépassant quatre ans :
IV.1.4) Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres durant la négociation ou le dialogue
IV.1.5) Information sur la négociation
IV.1.6) Enchère électronique :
IV.1.8) Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics :
non
IV.2) RENSEIGNEMENTS D'ORDRE ADMINISTRATIF
IV.2.1) Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S :
IV.2.2) Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
30 Septembre 2021 à 16:00
IV.2.3) Date d'envoi estimée des invitations à soumissionnner ou à participer aux candidats sélectionnés
Date :
IV.2.4) Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans l'offre ou la demande de participation :
français
IV.2.6) Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre :
L'offre doit être valable jusqu'au :
ou
Durée en mois :
4
(A compter de la date limite de réception des offres)
IV.2.7) Modalité d'ouverture des offres
Date : 30 Septembre 2021 à 16:30
Informations sur les personnes autorisées et les modalités d'ouverture :
SECTION VI : RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
VI.1) RENOUVELLEMENT
Il ne s'agit pas d'un marché renouvelable
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis :
VI.2) INFORMATIONS SUR LES ÉCHANGES ÉLECTRONIQUES
VI.3) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
VI.4) PROCÉDURES DE RECOURS
VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours :
Tribunal de Grande Instance,
11 Rue Dumont d'Urville,
14000,
CAEN,
VI.4.2) Organe chargé des procédures de médiation :
VI.4.3) Introduction de recours :
VI.4.4) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours :
VI.5) DATE D'ENVOI DU PRÉSENT AVIS
30 Aout 2021
