II.1.1) Intitulé : ACQUISITION ET INSTALLATION D'UN OUTIL DE GESTION DES RELATIONS CLIENTS
Numéro de référence :
II.1.2) Code CPV principal :
Descripteur principal : 48900000 Descripteur supplémentaire :
II.1.3) Type de marché
Fournitures
II.1.4) Description succincte :
La présente consultation a pour objet l'acquisition, l'installation et prestations associées d'une solution de gestion des Relations Clients (GRC) pour la Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat Occitanie (CRMA Occitanie).
II.1.6) Information sur les lots :
Ce marché est divisé en lots : non
II.1.7) Valeur totale du marché (hors TVA) :
Valeur
ou
Offre la plus basse :
981 789 Euros
/ Offre la plus élevée :
1 327 872 Euros
prise en considération (Hors TVA)
II.2.4) Description des prestations : Acquisition, l'installation et prestations associées d'une solution de gestion des Relations Clients (GRC) pour la Chambre Régionale de Métiers et de l'Artisanat Occitanie (CRMA Occitanie). II.2.5) Critères d'attribution
Critères énoncés ci-dessous Critère de qualité
1. Qualité technique / Pondération : 60 Prix : 1. Prix / Pondération : 30
II.2.11) Information sur les options
Options : non
II.2.13) Information sur les fonds de l'Union européenne
Le contrat s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds de l'Union européenne : non
II.2.14) Informations complémentaires :
SECTION IV : PROCÉDURE
IV.1) DESCRIPTION
IV.1.1) Type de procédure
Procédure ouverte
IV.1.3) Informations sur l'accord-cadre ou le système d'acquisition dynamique
IV.1.6) Enchère électronique :
IV.1.8) Information concernant l'accord sur les marchés publics (AMP)
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics :
oui
IV.2) RENSEIGNEMENTS D'ORDRE ADMINISTRATIF
IV.2.1) Publication antérieure relative à la présente procédure
Numéro de l'avis au JO série S :
2020/S078-183787
IV.2.8) Informations sur l'abandon du système d'acquisition dynamique
IV.2.9) Informations sur l'abandon de la procédure d'appel à la concurrence sous la forme d'un avis de préinformation :
SECTION V : ATTRIBUTION DU MARCHÉ
Marché nº :
Lot nº : Intitulé :
V.2) Attribution du marché
V.2.1) Date de conclusion du marché :
28 Juillet 2020
V.2.2) Informations sur les offres
* Nombre d'offres reçues : 3
Nombre d'offres reçues de la part de PME :
Nombre d'offres reçues de la part de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE :
Nombre d'offres reçues de la part de soumissionnaires d'États non membres de l'UE :
Nombre d'offres reçues par voie électronique :
Le marché a été attribué à un groupement d'opérateurs économiques : non
V.2.3) Nom et adresse du titulaire
SMILE SA,
20 RUE DES JARDINS
92600
ASNIERES SUR SEINE
Code NUTS : FRJ23,
Le titulaire est une PME : non
V.2.4) Informations sur le montant du marché/du lot
Estimation initiale du montant total du marché/du lot : H.T
Valeur totale du marché/du lot :
ou
Offre la plus basse :
981 789
/ Offre la plus élevée :
1 327 872
prise en considération
Monnaie :
EUR
V.2.5) Information sur la sous-traitance
Valeur ou pourcentage de la part du marché susceptible d'être sous-traitée :
Valeur hors TVA :
Proportion :%
Description succincte de la part du contrat sous-traitée :
SECTION VI : RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
VI.3) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
VI.4) PROCÉDURES DE RECOURS
VI.4.1) Instance chargée des procédures de recours :
Tribunal Administratif de Toulouse,
68 Rue Raymond IV,
31000,
TOULOUSE,
VI.4.2) Organe chargé des procédures de médiation :
CCIRA de Bordeaux,
103 bis rue Belleville BP 952,
33063,
BORDEAUX,
VI.4.3) Introduction de recours :
VI.4.4) Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours :
VI.5) DATE D'ENVOI DU PRÉSENT AVIS
27 Aout 2020
Avis à proximité :
Ehpad Saint Joseph
Mission de Coordination en matière de Sécurité et de Protection de la Santé (CSPS)
Date limite de dépôt :
30/04/2026 à 12h00
CMAR Occitanie
MISE EN SECURITE ET ACCESSIBILITE DU CAFE DE PARIS A MENDE
Date limite de dépôt :
17/04/2026 à 12h00
Ehpad Saint Joseph
Mission de Contrôle Technique
Date limite de dépôt :
30/04/2026 à 12h00
CITE DE L'ESPACE - SEMECCEL
2026-000101 AMO Projet eau
Date limite de dépôt :
02/04/2026 à 14h00
CMAR Occitanie
MARCHE DE CONTRÔLE TECHNIQUE ET DE COORDINATION EN MATIERE DE SECURITE ET PROTECTION DE
LA SANTE - RESTRUCTURATION ET EXTENSION DU BATIMENT PRINCIPAL DE CMA FORMATION MURET
Date limite de dépôt :
16/04/2026 à 12h00
Mairie de L'Union
Fourniture et livraison de pièges anti-moustiques.
Date limite de dépôt :
10/04/2026 à 12h00
CMQE Aa
Création d'un jeu vidéo pédagogique "serious game"
Date limite de dépôt :
15/05/2026 à 12h00
SIPOM DE REVEL
Acquisition d'un véhicule de collecte des ordures ménagères
Date limite de dépôt :
10/04/2026 à 12h00
Mairie de Castelginest
Fourniture et personnalisation de vêtements de travail et d'EPI
Date limite de dépôt :
13/04/2026 à 14h00
CMAR Occitanie
Fourniture d'équipements pour la cuisine pédagogique de CMA Formation Lézignan-Corbières
