Réalisation de prestations d'externalisation d'un centre de relation clients et de l'astreinte téléphonique.

AVIS D'APPEL PUBLIC A LA CONCURRENCE
CLESENCE
Cellule Achats
4 Avenue Archimède
02100 Saint Quentin

mèl : correspondre@aws-france.com
web : https://www.clesence.fr/
SIRET 58598002200040
Le marché ne fait pas l'objet d'une procédure conjointe
Type de pouvoir adjudicateur : Autre
Principale(s) activité(s) du pouvoir adjudicateur : Logement et développement collectif;
L'avis implique un marché
Objet : Réalisation de prestations d'externalisation d'un centre de relation clients et de l'astreinte téléphonique.
Réference acheteur : 2023AOO055
Type de marché : Services
Procédure : Procédure ouverte
Code NUTS : FRE21
Lieu principal de prestation :
4 avenue Archimède
02100 Saint Quentin
Durée : 12 mois.
Description : Réalisation de prestations d'externalisation d'un centre de relation clients et de l'astreinte téléphonique.
Classification CPV :
Principale : 79512000 - Centre d'appels

La procédure d'achat du présent avis est couverte par l'accord sur les marchés publics de l'OMC : OUI
Forme du marché : Division en lots : non
Les variantes sont refusées
Options : oui
Marché faisant l'objet de reconductions dans les conditions définies au présent avis.
Reconductions : oui
Pour une période initiale d'un an à compter de sa notification.
Il peut être reconduit trois (3) fois par l'acheteur pour une nouvelle période d'un (1) an sans pouvoir excéder une durée totale de quatre (4) ans.
Conditions de participation
Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat :
Habilitation à exercer l'activité professionnelle , y compris exigences relatives à l'inscription au registre du commerce ou de la profession :
Liste et description succincte des conditions :
Les renseignements et documents demandés à l'appui des candidatures sont indiqués dans le Règlement de Consultation.
Capacité économique et financière :
Liste et description succincte des critères de sélection, indication des informations et documents requis :
Les renseignements et documents demandés à l'appui des candidatures sont indiqués dans le Règlement de Consultation.
Référence professionnelle et capacité technique :
Liste et description succincte des critères de sélection, indication des informations et documents requis :
Les renseignements et documents demandés à l'appui des candidatures sont indiqués dans le Règlement de Consultation.
Marché réservé : NON
Critères d'attribution :
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.
Remise des offres : 26/06/23 à 10h00 au plus tard.
Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français.
Unité monétaire utilisée, l'euro.
Validité des offres : 6 mois, à compter de la date limite de réception des offres.
Modalités d'ouverture des offres :
Date : le 26/06/23 à 11h00
Lieu : SAINT QUENTIN
Renseignements complémentaires :
A / L'accès au DCE peut se faire par deux canaux :
- Soit via l'espace fournisseur du site Internet de Clésence (https://www.clesence.fr/fournisseurs/p/nos-consultations-et-appels-doffres) et en cliquant sur le bouton « DCE » de la consultation qui vous intéresse.
- Soit en se connectant directement au profil acheteur www.marches-publics.info, en tapant « Clésence » comme mot-clé dans la barre de recherche de la page d'accueil. Après avoir cliqué sur « Rechercher », vous trouverez la liste des consultations de Clésence, ainsi que les documents de la consultation qui y sont associés.
B / Mode de transmission des plis : L'acheteur impose la transmission des documents par voie électronique à l'adresse suivante : https://www.marches-publics.info/accueil.htm
C / Modalités de financement et de paiement : le financement des prestations est assuré par le budget de Clésence; règlement par virement au compte du titulaire; paiement sous 30 jours.
D / Ouvertures de offres : Les ouvertures ne sont pas publiques. La rubrique IV.2.7) a été renseignée par défaut
E / Durée : Pour une période initiale d'un an à compter de sa notification.
Il peut être reconduit trois (3) fois par l'acheteur pour une nouvelle période d'un (1) an sans pouvoir excéder une durée totale de quatre (4) ans.
F/ La suite de la rubrique informations complémentaires est décrite dans le Règlement de Consultation.
Il s'agit d'un marché périodique : NON
Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds communautaires : NON
Instance chargée des procédures de recours : TRIBUNAL JUDICIAIRE DE LILLE , 13 avenue du Peuple Belge, BP 729, 59034 Lille - CEDEX, Tél : 03 20 78 33 33 - Fax : 03 20 78 50 09
Organe chargé des procédures de médiation : TRIBUNAL JUDICIAIRE DE LILLE , 13 avenue du Peuple Belge, BP 729, 59034 Lille - CEDEX, Tél : 03 20 78 33 33 - Fax : 03 20 78 50 09
Envoi à la publication le : 24/05/23
Date d'envoi du présent avis au JOUE : 24/05/23

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur https://www.clesence.fr/