Département de publication :
69 Rhône
Nom et adresse officiels de l'organisme acheteur :
AGEFOS-PME, 50 Rue Saint Jean de Dieu, 69348 Lyon, 0426684017
Objet du marché :
POEC conseiller(e) en relation client à distance_priorité travailleurs handicapés (aura / rhône)
Appel à propositions sous accord cadre à bon de commandeLes conseillers AGEFOS PME et leurs partenaires Emploi/Formation locaux ont identifié depuis plusieurs années des besoins en recrutement récurrents dans le domaine de la relation client, à distance - une filière en plein développement en France depuis la fin des années 1990, et qui représente un potentiel de créations d’emplois à moyen/long terme très important, bien qu’elle souffre d'un déficit d'image qui lui est préjudiciable - comme en face à face.
D’autre part, d'après une étude réalisée en 2018 par Pôle Emploi (source :
http://bmo.pole-emploi.org), 73% des entreprises rhônalpines en recherche de profils de ce type déclarent avoir des difficultés à recruter.
Il y a dans le département, de nombreuses entreprise à la recherche de profils « relation client », certaines d’entre elles possédant même un centre d’appel intégré.
L’objectif de la POEC sera donc de préparer des demandeurs d’emploi à intégrer différents type d’entreprises dans différents secteurs d’activité, ayant en commun un besoin en compétences important dans le domaine de la relation client (à distance notamment).
Les savoirs fondamentaux, indispensables, seront travaillés de façon transversale tout au long des modules de construction du projet personnel et professionnel.
Elles sont prêtes à recruter des profils différents et notamment des personnes en situation de handicap
Date de parution de l’avis sous e.marchespublics.com : 2 octobre 2019
